OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Nakupovanie

Nakupovanie tovaru na internetovej stránke firmy: DREVODOMČEK s.r.o., s miestom podnikania: 02742 Podbiel 339, IČO: 55 456 120, IČ DPH: SK2121995337  zápis: Okresný Súd Žilina, Vložka číslo:82221/L, telefónne číslo: 0903 141 141 (ďalej aj „predávajúci“) môžu uskutočniť právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených podmienok.

1. Spotrebiteľ objednáva výrobky  predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na tejto internetovej stránke. www.drevodomcek.sk písomnou formou: e-mailom / kontaktným formulárom alebo telefonicky.

Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

2. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail, názov a druh tovaru, popis tovaru (prípadne iné skutočnosti potrebné na uskutočnenie obchodu) počet kusov.

Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 18/2018 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

3. Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká záväzkový vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Najneskôr do 48 hodín ( v pracovné dni) sa predávajúci môže skontaktovať so spotrebiteľom. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto momentu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.
4. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t. j. v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež výlučne písomnou formou. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doložiteľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávky.

II. PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY

1. Ceny a platobné podmienky

Cena produktov je stanovená cenníkom predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, a to v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a iných faktorov. Aktuálna cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

Pri odovzdávaní produktu platí spotrebiteľ cenu za produkt, prípadná montáž nie je v cene produktu. Úhrada ceny za dodaný tovar môže byť v hotovosti, prevod na bankový účet alebo iným spôsobom, ktoré navrhne predávajúci.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zálohovú platbu. Zálohová platba za objednaný produkt môže byť vo výške od 30% do 100% z celkovej ceny produktu, zvyšnú sumu je zákazník povinný uhradiť v stanovenom termíne splatnosti.

Výška nákladov pri zákazkovej výrobe na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebiteľovi iný variant dopravy.

Spotrebiteľ je povinný uhradiť cenu za produkt pri jeho prevzatí, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Cena nezahŕňa prípadnú montáž. Možnosti úhrady za tovar zahŕňajú:

• Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
• Platba vopred prevodným príkazom na základe zálohovej faktúry.
• Platba na dobierku v hotovosti pri doručení kuriérom.
• Vklad na bankový účet.

2. Spôsoby dodania

V závislosti od druhu objednaných produktov ponúkame nasledujúce možnosti dodania:

• Kuriérska služba – vhodná pre menšie produkty, doručenie na vami uvedenú adresu.
• Osobný odber – možné po predchádzajúcej dohode na našej prevádzke alebo skladovom mieste.
• Individuálna doprava – zabezpečenie dopravy väčších alebo špeciálnych produktov priamo k vám domov.
• Dodanie cez subdodávateľa – v prípadoch, keď je dodanie realizované našimi overenými subdodávateľmi.

Spotrebiteľ si volí spôsob dopravy pri objednávke na webovej stránke www.drevodomcek.sk alebo pri inom spôsobe komunikácie.

3. Dodacie lehoty

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od typu objednaného tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. Presný termín dodania bude oznámený pri potvrdení objednávky.

Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 2 do 35 pracovných dní od dátumu overenia objednávky. Pre najvyššiu spokojnosť našich zákazníkov sa tieto lehoty snažíme udržiavať čo najkratšie.

Vo výnimočných prípadoch a to pri výrobe na zákazku alebo keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom k dispozícii, môže byť dodacia lehota dlhšia.

4. Preberanie tovaru

Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke. Na mieste prebratia zabezpečí vhodné miesto na uloženie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za majetkové a iné vzťahy na pozemku spotrebiteľa.

Vykládku tovaru zabezpečuje spotrebiteľ na vlastné náklady.

Pri prevzatí je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Po prevzatí sa zaväzuje, že tovar prebral bez fyzických poškodení. Akékoľvek vady alebo poškodenia je spotrebiteľ povinný nahlásiť do 24 hodín od momentu prevzatia tovaru na e-mail predávajúceho. Reklamácie na poškodenie alebo nekompletnosť po tejto lehote nebudú akceptované.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa momentom jeho prevzatia spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sú kalkulované individuálne na základe hmotnosti, rozmerov tovaru a zvoleného spôsobu dodania. Presná suma bude uvedená v potvrdení objednávky alebo na zálohovej faktúre.

Výška nákladov pri zákazkovej výrobe na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne predávajúci odporučí spotrebiteľovi iný variant dopravy.

Tieto podmienky sú platné od 1. januára 2024 a môžu byť kedykoľvek aktualizované.

III. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j. v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou, e-mailom alebo osobne.
2. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v nasledovnom prípade: ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
3. V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy pri produkte zhotoveného podľa osobitých požiadaviek má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 60% z fakturovanej (vystavenej) peňažnej čiastky.
4. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy pri typizovanom produkte, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa príslušných právnych noriem.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:
6. a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať  b) zmenila sa cena dodávateľa produktu c) vystavená cena produktu bola chybná.
7. Vrátenie tovaru do 14 dní
   V súlade s platnou legislatívou má zákazník právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť zakúpený tovar do 14 dní od jeho prevzatia, a to bez udania dôvodu. Podmienkou je, aby bol tovar v pôvodnom, nepoškodenom stave, vrátane kompletného príslušenstva a obalu. Dopravu tovaru späť k dodávateľovi na vlastné náklady zabezpečuje kupujúci. Pre hladký priebeh odporúčame tovar vhodne zabaliť, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.

Kompenzácia za vrátený produkt je zasielaná prevodom na účet do 14 pracovných dní po vrátení tovaru.

IV. Záruka a reklamácia

1. Drevo je materiál biologického pôvodu, preto má špecifické vlastnosti, ako je schopnosť zmršťovať sa, napúčanie, deformácia a praskanie. Zabránenie vytvorenia týchto  vlastností je už vo fáze rezania dreva optimálnym spôsobom, sušenie dreva v kontrolovanej sušičke, spracovanie dreva na moderných výrobných linkách a používania ochranných náterov, ktoré chránia drevo pred poveterostnými vplyvmi a pôsobením drevokazného hmyzu. Drevo je prírodný materiál preto farebné odchýlky od vyobrazenia nie sú dôvodom k reklamácii (nakoľko sa jedná o jeho prirodzenú vlastnosť). Tieto skutočnosti je povinný spotrebiteľ akceptovať.
2. Vo všeobecnosti, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov (ak nie je predavajúcim určená inak) od dňa zaplatenia, vydania, dodania alebo ukončenej montáže priamo na Vami určenej adrese. Po prevzatí sa zákazník zaručuje že tovar prevzal bez akýchkoľvek fyzických závad alebo poškodení.
3. Záruka 24 mesiacov (ak nie je predávajúcim určená inak) sa vzťahuje na všetky naše produkty, ak z príslušných právnych noriem nevyplýva niečo iné.
4. V prípade výskytu závady sa zaväzujeme k odstráneniu závady výrobku, oprave výrobku, vymeneniu chybného výrobku a dodaniu výrobku bez závad, k vráteniu plnej finančnej čiastky a odobranie si vadného výrobku len v prípade opodstatnenej závady, a za dodržanie postupov uvedených v týchto podmienkach.
5. Reklamáciu možno uskutočniť písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť doručená alebo oboznámená vo vyššie uvedenej lehote.
6. Posúdenie sťažnosti a k odstráneniu závady dôjde najneskôr do 31 dní od dňa doručenia podnetu. Odstránenie závady na výrobku alebo jeho nahradenie do 15 dní od skončenia lehoty na posúdenie sťažnosti.
7. Výrobca nie je zodpovedný za vzniknutie závady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním pri vlastnom transporte, skladovaní, údržbe a montáži výrobku. Ďalej nezodpovedá za vady spôsobené nevhodným používaním.
8. Záruka sa vzťahuje na chyby, ktoré vzniknú z dôvodov spojených s predanej veci. Nepovažujú sa za to zdravé uzly “hrče” a prírodné mikrotrhliny, ktoré sú spôsobené vplyvom premenlivých atmosférických a fyzikálny podmienok v ktorých sa výrobok používa. Zo smrekov, borovíc a iných ihličnatých drevín vyteká živica aj keď je drevo dostatočne vysušené. V týchto drevinách sa nachádzajú tzv. vačky zo živice, jedná sa o prirodzený jav spojený s drevom a preto sa reklamácia na púšťanie živice nevzťahuje.

Výsledné trhliny nemajú vplyv na životnosť a použiteľnosť tovaru.

V. Údržba a servis

1. Výrobca odporúča namaľovať výrobok najneskôr 1 mesiac od ukončenia montáže vrchným náterom. V prípade nedodržania termínu nebudú reklamácie fyzické porušenie produktu akceptované.

VI. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
2. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú,  (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
3. Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.